রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

14bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে রাখা হয় এবং কাকে দেওয়া হয়, সব কিছু এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যায়SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
14bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইল পাঠান — দলটি বাংলায় সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য প্রস্তুত থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ জানান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিত করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে প্রতিটি bKash বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত চারটি স্তরে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে সাইটের কার্যকারিতা মসৃণ রাখতে। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; আপনার নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

মূল নীতি একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।